111a গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

১ভূমিকা

111a (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখ) একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের নিরাপদ ও স্বচ্ছ সেবা দেওয়ার প্রতিশ্রুতিতে প্রতিষ্ঠিত। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা সংবেদনশীল এবং সেই কারণেই এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে 111a কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। এই নীতি 111a-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল সংশ্লিষ্ট সেবার জন্য প্রযোজ্য।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় support@111a.app-এ যোগাযোগ করুন।

২আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

111a শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য অপরিহার্য:

৩তথ্য সংগ্রহের পদ্ধত ি

111a নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ফর্ম পূরণ করেন, KYC যাচাই করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন তখন আপনি নিজে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (বিকাশ, নগদ, রকেট) এবং পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা থেকে নির্দিষ্ট তথ্য পাওয়া যায়।
• পাবলিক সোর্স: আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য কখনো কখনো পাবলিক রেকর্ড থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

৪তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

111a আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• সেবা প্রদান: বেটিং, পেমেন্ট ও গেমিং সেবা সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যা সমাধানের জন্য।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও লাইসেন্সিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও অফার সম্পর্কে জানাতে।

৫তথ্য শেয়ারিং নীতি

111a অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়ন্ত্রণের অধীনে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকারী সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবাদাতারা গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

এই সকল ক্ষেত্রে আমাদের অংশীদাররা একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৬কুকি নীতি

111a ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

৭আপনার অধিকারসমূহ

111a-তে আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@111a.app-এ ইমেইল করুন।

৮তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

111a আপনার তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নীতি হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা লগ সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি: কুকির ধরন অনুযায়ী মেয়াদ পরিবর্তিত হয় (বিভাগ ৬ দেখুন)।

৯শিশুদের গোপনীয়তা

111a কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো শিশুর তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে বলে সন্দেহ হলে অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১০গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

111a সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

পূর্ববর্তী সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি প্রয়োজনে সাপোর্টের কাছ থেকে অনুরোধ করা যেতে পারে।

১১যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@111a.app
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পেজ দেখুন

আমরা সকল অনুরোধ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল ক্ষেত্রে সময় একটু বেশি লাগতে পারে, তবে আমরা অগ্রগতি সম্পর্কে আপনাকে অবহিত রাখব।